TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

I. Condiciones Generales de Uso

1. Nuestros Datos

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante las "Condiciones de Uso") regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.lgplighting.com (en adelante “El Sitio Web”), así como los contenidos, servicios y funcionalidades que el titular del Sitio Web pone a disposición de quienes hacen uso del mismo (“El Usuario” o “Los Usuarios" según el caso). Ello en conjunto con la Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web.

En adelante, cuando se haga referencia al Sitio Web, se entenderán como parte inherente al mismo sus contenidos, servicios y funcionalidades en general.

En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

El titular de este Sitio web es ELECTRYCONSULTING ESPAÑA 2010, S.L., (en adelante denominado ELECTRY), con CIF ES-B65693996 y domicilio social en Plaza Urquinaona Nº7, 3º1ª, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 42925, folio 47, hoja B419301 e inscripción 1, titular de la marca registrada “LGP Lighting”. Datos de contacto: email info@lgplighting.com y teléfono:+34 931 17 13 70.

2. El Usuario y la Aceptación

La navegación, acceso y uso del Sitio web, sus servicios y funcionalidades en general, por su parte, le confieren a Usted la condición de Usuario. Así pues, la utilización del mismo por su parte, le supone la aceptación, sin reservas, de la totalidad de las presentes Condiciones de Uso. En el caso que no esté Usted de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de inmediato de utilizar el Sitio Web y por tanto abandonar el mismo. En el caso que continúe Ud. con el uso del mismo, se entenderá a todos los efectos, que está Usted informado y es conocedor del contenido de los mismos.


El acceso, navegación y uso del Sitio Web está prohibido para Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, el Usuario reconoce ser mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta las presentes Condiciones de Uso.

3. Condiciones de Alta.

Para el uso de determinados Servicios y/o funcionalidades ofrecidas en el Sitio Web, puede requerirse al Usuario el registro y uso de contraseñas.

El Usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado y de custodiar y guardar secreto en relación con tal contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de correo electrónico de ELECTRY, info@lgplighting.com , y proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

4. Uso del Sitio Web.

El Sitio web proporciona gran diversidad de información, funcionalidades, servicios y datos, en consecuencia, El Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web, con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que el Sitio Web sólo podrá ser utilizado para fines lícitos y que cumplan con la normativa que le sea aplicable.

El Usuario garantiza la veracidad de los datos que transmite a través del Sitio Web.

El Usuario se compromete a hacer un uso correcto y diligente del Sitio web, por lo tanto, El Usuario, será el único responsable de:

  • El uso que haga del Sitio web,

  • La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por él mismo en los formularios extendidos en el Sitio Web para el acceso a ciertos contenidos, funcionalidades o servicios ofrecidos por el Sitio Web.

  • El uso de la información, servicios, funcionalidades y datos ofrecidos por el Sitio Web, contrariamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio web, debiendo responder, en consecuencia, ante cualquier perjudicado y ante las autoridades competentes.

5. Usos Prohibidos

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para:

  • Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;

  • Suplantar la identidad de otro Usuario, o de cualquier tercero en general;

  • Incluir o transmitir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos falsos, alterados, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos; 

  • Transmitir publicidad y/o información no solicitada o autorizada,

  • Realizar actos fraudulentos, del tipo que sea, entendido en su más amplio sentido,

  • Introducir o difundir programas de datos (virus y software nocivos/maliciosos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de ELECTRY o de terceros,

  • Ejercer conductas de competencia desleal, o en detrimento de ELECTRY, o cualquier empresa de Grupo, sus Usuarios o destinatarios de su oferta comercial,

  • Ejercer cualquier actuación irregular, contraria a la legalidad, la moral y el orden público.

El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad, que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero, al Sitio Web, su funcionamiento y/o desarrollo. 

En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas, deberá comunicarlo a ELECTRY tan pronto tenga conocimiento de ello a través de la siguiente dirección de correo electrónico
info@lgplighting.com


No obstante, en caso de producirse cualquier conducta contraria a los presentes Condiciones de Uso, o que sean contrarias a la moral y el orden público, ELECTRY procederá al ejercicio de cualesquiera acciones legales que le amparen en derecho en defensa de sus intereses contra él o los responsables de las mismas.

6. Exoneración de Responsabilidad.

6.1 El Usuario reconoce y acepta expresamente que ELECTRY no será responsable de los supuestos a continuación descritos, y por tanto le exonera expresamente de cualquier responsabilidad respecto de:

  • Los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones, servicios y funcionalidades contenidos en el Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo.

  • Ningún tipo de daño informático o de otro tipo que pudiera ocasionar al Usuario visitante, el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web.

  • Los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información proporcionada por el propio Usuario y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación y/o simulación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.


6.2 ELECTRY no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten respecto del Usuario haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en el Sitio Web.

6.3 El Usuario exonera de cualquier tipo de responsabilidad por sus actuaciones a ELECTRY, y se obliga a mantenerle indemne de cualesquiera reclamaciones en concepto de daños y perjuicios que puedan sufrir por la conducta del Usuario, y de su incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso.



7. Política de enlaces.

ELECTRY no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su Sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red.

Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

8. Manifestaciones

8.1 ELECTRY no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en, consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios y funcionalidades habilitados en el mismo.

8.2 ELECTRY no otorga garantías, de ningún tipo, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto del uso, información y operativa del Sitio Web.

8.3 ELECTRY actúa siempre aplicando su mayor esfuerzo, tanto técnico como humano para mantener actualizado, completo y veraz, el Sitio Web, y en todo caso, la información contenida en el mismo, y en relación a comparativas de servicio, se considerará siempre de carácter orientativo.

8.4 ELECTRY declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para evitar cualquier daño a los Usuarios que hagan uso de Sitio web. Ahora bien, ELECTRY no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos en el Sitio Web que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático del Usuario, y por tanto no se hace responsable, en ningún caso, de ningún tipo de daño ni perjuicio que de tal circunstancia pueda derivarse.

9. Suspensión de Servicio.

ELECTRY, en su condición de titular del Sitio Web, se reserva el derecho de admisión y de exclusión de cualquier Usuario, y, por tanto, podrá retirar o suspender en cualquier momento e indefinidamente, sin necesidad de aviso previo, el acceso facilitado, a cualquier Usuario, cuando así lo considere oportuno. Y en especial, en los casos en los que el Usuario incumplan lo establecido en las Condiciones de Uso.

10. Miscelánea

10.1 ELECTRY se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su Sitio Web. Tanto en lo referente al Sitio Web como tal, como en las Condiciones de Uso del mismo, Anexos, y/o contenidos en general. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su Sitio Web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el Sitio Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

10.2 Para el supuesto que resulte nulo cualquier apartado de las presentes Condiciones de Uso, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

10.3 El no ejercicio por parte de ELECTRY de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones de Uso no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

11. Protección de datos

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), ELECTRY SERVICIOS ONLINE SL informa a los Usuarios de su Sitio web que los datos personales recabados por la empresa, mediante los formularios sitos en su Sitio web, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de ELECTRYCONSULTING ESPAÑA 2010, S.L., con la finalidad de la comercialización y contratación de productos de distribución relacionados con servicios energéticos. Asimismo, ELECTRY le informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: Plaza de Urquinaona 7 - 3ª Planta 08010 Barcelona, Barcelona o enviando un e-mail a info@electryconsulting.com. Mientras el Usuario no comunique lo contrario a ELECTRY ésta entenderá que sus datos no han sido modificados, que el Usuario se compromete a notificar a ELECTRY cualquier variación y que ELECTRY tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes, así como ceder sus datos a las entidades mercantiles relacionadas con la marca, exclusivamente con la finalidad anteriormente mencionada.

12. Propiedad Intelectual e industrial

ELECTRY por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de ELECTRY serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual y/o industrial (según el elemento del que se trate), siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ELECTRY. Asimismo, bajo ningún concepto se otorga al Usuario licencia o autorización de uso respecto de los elementos de propiedad industrial contenidos en el Sitio Web. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ELECTRY. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ELECTRY.

13. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción competente

La relación entre el Usuario y ELECTRY se regirá por la normativa española vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria española cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ELECTRY tiene su domicilio en Barcelona, España.

ELECTRY se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida del Sitio Web, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso.

II. Condiciones Generales de la Compra Online.

1. Información previa a la Compra.

    1. Nuestros Datos.

En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), hacemos de su conocimiento los siguientes datos identificativos del titular del sitio web, alojado bajo el nombre de dominio www.lgplighting.com (en adelante “El Sitio Web”):

ELECTRYCONSULTING ESPAÑA 2010, S.L., (en adelante denominado ELECTRY), con CIF ES-B65693996 y domicilio social en Plaza Urquinaona Nº7, 3º1ª, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 42925, folio 47, hoja B419301 e inscripción 1, titular de la marca registrada “LGP Lighting”, empresa con la que usted contrata. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@lgplighting.com y el teléfono de contacto es +34 931 17 13 70.

    1. Sin perjuicio, de las Condiciones de Uso aplicables al Sitio web, las presentes Condiciones Generales de la Compra Online (en adelante las "Condiciones de Compra"), así como las Políticas de Privacidad y Cookies, y cualesquiera otras Condiciones Particulares que puedan establecerse (denominadas conjuntamente como las “Condiciones Generales de Uso y Contratación”, regularán la compra de Productos y/o servicios por parte del Usuario, a través del Sitio web. En adelante, cuando se haga referencia al Sitio Web, se entenderán como parte inherente al mismo sus contenidos, servicios y funcionalidades en general.

    1. El Sitio Web está destinado exclusivamente a un público mayor de edad (18 años o más), que disponga de capacidad legal suficiente para otorgar consentimiento válido, obligarse y contratar, por lo tanto, queda terminantemente prohibido el uso del Sitio Web, sus servicios y funcionalidades en general, por menores de edad.

    1. El Usuario reconoce y acepta que, al hacer un pedido en el Sitio Web queda vinculado por las Condiciones Generales de Uso y Contratación del Sitio web.

    1. El Usuario reconoce que es su obligación leer detenidamente las Condiciones de Uso y Contratación (en especial las presentes Condiciones d Compra Online) en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este Sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.

    1. ELECTRY se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso y Contratación del Sitio web cuando lo estime oportuno.

2. Ámbito Geográfico.

Los Productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, están únicamente disponibles para su envío y entrega en territorio español.

3. Los Productos.

3.1 Toda la información relativa a los Productos y/o servicios que consta en el Sitio web se publica prestando atención a la información relativa a las características esenciales de los Productos mediante descripciones técnicas procedentes de las empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos (pudiendo variar los colores de la fotografía respecto del producto real en función del dispositivo en el que se visualicen las mismas, así como por la iluminación del momento en que fueron realizadas las fotografías).

Siempre y en todo caso, la imagen y especificaciones de los Productos publicada en el Sitio web se prepara de buena fe, dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

3.2 ELECTRY, dentro de sus posibilidades, hace su mejor esfuerzo para que la información contenida en el Sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. Por lo que, en el caso que ocurriera un error de este tipo, siempre y en todo caso será considerado de carácter involuntario, y será subsanado tan pronto ELECTRY tenga conocimiento de ello. Para el caso que, un Usuario se vea afectado por tal circunstancia, al haber formulado un pedido mientras estuvo publicado tal error tipográfico, ELECTRY le comunicará al Usuario la situación, así como la información correcta, a efectos de que el Usuario pueda reconsiderar su intención de compra y pueda continuar con el pedido formulado o dejarlo sin efectos. Ello, sin ningún otro tipo de responsabilidad entre Las Partes, que la devolución de las prestaciones recíprocas, en el caso que estas se hubiesen producido.

3.3 ELECTRY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio web, así como descontinuar y/o retirar aquellos que considere oportuno, sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna frente al Usuario o frente a cualquier tercero, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no.

4. El Proceso de Compra Online.

4.1 Constan en el Sitio web los Productos, cada uno con su respectiva descripción, precio, etc., que pueden ser adquiridos por el Usuario.

4.2 Es responsabilidad íntegra del Usuario leer y entender la descripción de los productos, así como sus características técnicas y esenciales disponibles en el Sitio web, estando habilitado el email de contacto tiendaonline@lgplighting.com, y el teléfono de contacto +34 931 17 13 70 para aclarar cualquier duda al respecto de forma previa a la compra.

4.3 Para la adquisición o compra de los Productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario deberá seguir las instrucciones que se le muestran en la Pantalla, y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas instrucciones, lo cual le supone la lectura y aceptación irrevocable de las Condiciones Generales de Uso y Contratación.

Así pues:

  1. El proceso de compra se inicia con el Pedido. Ello involucra la selección por parte del Usuario de los Productos que tiene intención de comprar, luego deberá añadirlos al carrito de la compra, y posteriormente, revisar que los Productos que constan en el Carrito son correctos. El Usuario a través de la pestaña “seguir comprando”, podrá seguir incorporando Productos al pedido hasta que decida formalizar la compra.

  1. Una vez el Usuario haya completado su pedido, y tenga interés en formalizar la compra, deberá “pasar por caja”, seleccionando si desea continuar la compra como “Usuario Registrado” o como “Invitado”. En ambos casos, se deberá seguir las instrucciones que van apareciendo en pantalla para cumplimentar el Formulario destinado a recopilar la información necesaria para formalizar la compra (datos personales en general, método de envío y sus gastos de haberlos y forma de pago). Siempre y en todo caso, el Usuario deberá, de forma previa al pago, verificar los datos por él incorporados al formulario, así como la exactitud de los Productos seleccionados, debiendo retroceder las veces que sea necesario, en caso de detectar errores a efectos de subsanarlos.

  1. En caso de conformidad por parte del Usuario del pedido finalmente formulado y de los datos incorporados por él, el Usuario podrá elegir el método de pago (que podrá ser mediante tarjetas VISA, MasterCard o transferencia bancaria), pasando automáticamente en función de su selección a la pasarela correspondiente. Efectuado el pago, ELECTRY le hará llegar al Usuario, de forma inmediata, confirmación de la Compra vía correo electrónico, en el que constará la información esencial de la operación.

5. De la disponibilidad, precio y forma de pago de los Productos.

5.1 Disponibilidad

ELECTRY procurará mostrar en su web información actualizada de la disponibilidad y stock de los Productos. En los casos en los que se haya confirmado por ELECTRY al Usuario la compra, y que el Producto se haya agotado durante el proceso de compra online, ELECTRY enviará al Usuario un email informando de tal extremo proponiendo alternativas de solución para tal incidencia, como, por ejemplo:

a) entrega del Producto en un plazo superior, previa conformidad del Usuario con tal solución y sin coste adicional.

b) Posibilidad de cancelación de la compra con la consiguiente devolución del importe cobrado al Usuario, por el mismo medio en el que se efectúo el pago, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha del pago, sin más responsabilidad para ELECTRY que el precio pagado por el Usuario, toda vez que, la devolución del importe de la compra y sus gastos de transporte/envío, serán el límite máximo de nuestra responsabilidad frente al Usuario, si no fuese posible suministrar el Producto en las condiciones pactadas.

Siempre y en todo caso, la solución propuesta al Usuario dependerá de las circunstancias y del momento en el que se haya llevado a cabo la compra.

5.2 Precio y Forma de Pago.

5.2.1 Los precios de los Productos siempre y en todo caso incluyen IVA y son los actuales en cada momento. El precio no incluye los gastos de transporte/envío, los cuales se visualizarán de forma clara y separada al precio del Producto.

5.2.2 El Usuario podrá efectuar el pago a través de las tarjetas de crédito permitidas en la pasarela de pago, así como mediante transferencia bancaria (en cuyo caso deberá hacerse llegar justificante de la misma al email tiendaonline@lgplighting.com dentro de las siguientes siete (7) días naturales a la realización del pedido, en caso contrario el pedido será cancelado y dejado sin efectos). En el caso de pago del pedido por parte del Usuario mediante tarjeta de crédito/débito, el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta elegida para el pago. ELECTRY ha contratado con terceras empresas que garantizan la seguridad de las transacciones en el Sitio web. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

5.2.3 ELECTRY no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Usuario en el momento de realizar el pedido ni de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Usuario de medios de pago.

6. Facturación.

ELECTRY emitirá una factura en soporte electrónico por la compra de los Productos y/o servicios contratados, que será enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico comunicada por él en el Formulario de pedido, en la fecha en la que se haga efectiva la entrega.

7. Responsabilidades.

Todas las adquisiciones de Productos y/o servicios hechas a través del Sitio Web, bajo “Usuario y Contraseña” o como “Invitado”, se considerarán válidamente realizadas por el Usuario, y serán vinculantes. El Usuario será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de sus datos de usuario y contraseña.

8. Entrega de los Productos. Plazos.

ELECTRY remitirá los Productos comprados por el Usuario, en perfecto estado, a la dirección de entrega señalada por el Usuario en el Formulario de pedido. No se harán entregas parciales de pedidos, salvo en caso de incidencia imputable a ELECTRY, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el apartado 5.1 de las presentes Condiciones de Compra.

Los Plazos de entrega son siempre y en todo caso estimados y dependerán del tipo de Producto adquirido y de distintas circunstancias que escapan del control de ELECTRY, que puedan incidir en la preparación y envió del/los Productos, tales como stocks, logísticas, etc.

Los plazos de entrega se programan de lunes a viernes en horario laborable habitual y le son informados al Usuario durante el proceso de compra de forma previa a la formalización de la misma. Requerirán siempre y en todo caso la aceptación del Usuario durante la formulación de pedido, y constarán en el email de confirmación de la compra que se envía al Usuario, una vez se ha formalizado la compra.

Asimismo, a efectos de procurar una entrega efectiva del/los Producto/s, el Usuario deberá indicar en el Formulario de Pedido una dirección en la cual se pueda hacer entrega del/los Productos dentro del horario laborable habitual.

En caso de ausencia del Usuario o tercero designado para la recepción del/los Productos, en el momento de la entrega, el transportista aviso, indicando cómo concertar una nueva entrega. Si no fuese posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar al Usuario vía telefónica o email, en caso que esto no seas posible ELECTRY le enviará al Usuario un e-mail a la dirección facilitado en el proceso de compra a efecto de comunicaciones, indicándole los datos de contacto del transportista para que pueda concertarse la entrega.

A todos los efectos, se entenderá que se ha realizado una entrega efectiva o que el/los Producto/s han sido “entregado/s", cuando se produzca la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Cuando se produzca retraso superior a catorce (14) días naturales, desde la fecha estimada de entrega, que sea responsabilidad de ELECTRY, y sin que medie comunicación por parte de ELECTRY al Usuario de incidencias en la entrega, el Usuario podrá cancelar el pedido a través de nuestro servicio de atención al Usuario (Véase Condición 9), manifestando expresamente su intención de anularlo. En consecuencia, se procederá a la devolución del importe en un plazo máximo de catorce (14) días naturales contados desde la comunicación del Usuario, de acuerdo a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El incumplimiento en los plazos de entrega no se considerará como tal, cuando dicho retraso resulte de la voluntad propia del Usuario o si no se ha podido localizar al Usuario atendiendo a los datos por este informados en el Formulario de Pedido.

Los riesgos de los productos correrán por cuenta y cargo del Usuario, a partir del momento de la entrega. La propiedad de los Productos se transfiere al Usuario cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de transporte/envío, o bien en el momento de la entrega si ésta se diese posteriormente.

9. Servicio de Post –Venta

Cualquier consulta, sugerencia, reclamación y/o comunicación relativa a la compra online de los Productos y servicios por parte del Usuario, así como respecto de la entrega de los mismos, puede hacerse a través de los siguientes canales de comunicación con nuestro Servicio de Atención al Usuario ELECTRY:

a) Formulario de contacto a través del enlace “Contacto” que consta en el Sitio web.

b) E-mail: tiendaonline@lgplighting.com

c) Servicio de atención telefónica exclusivo para Clientes de Compra Online de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes laborables. Tel.: +34 931 17 13 70.

10. Cancelación, Desistimiento y Devolución.

10.1 Cancelación. ELECTRY acepta la cancelación de pedidos a través del Servicio de atención al Usuario (y sus canales de comunicación – Véase Condición 9), durante las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del pedido en el Sitio Web, mediante comunicación por escrito.

En estos casos se le abonará al Usuario, dentro de los próximos catorce (14) días hábiles a la fecha de tal comunicación, el precio total por él pagado (incluidos los gastos de transporte/envío) por el mismo medio de pago utilizado en el momento de formular el pedido.

10.2 Desistimiento.

10.2.1. Generalidades. El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web, y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega efectiva del Producto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relativa al ejercicio de tal derecho por parte del Usuario, debe realizarse por su parte, dentro del plazo de catorce (14) días naturales. A tales efectos, ELECTRY pone a disposición del Usuario los canales de comunicación descritos en la Sección 9 de las presente Condiciones.

El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja o embalaje en que ha sido recibido para proteger el Producto. Igualmente deberá conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso. Para el supuesto que no pueda hacerse con el embalaje con el que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.

ELECTRY no realizará cambios ni aceptará devoluciones de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, o que hayan sido usados más allá de para la mera prueba. En caso de que el Producto a devolver esté reembalado o no se encuentre en su embalaje original y completo, este sufrirá una depreciación del 25% de su valor inicial, que será descontado del importe a devolver. El importe reembolsado de un Producto nunca podrá ser superior al importe pagado.

10.2.2 Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento ejecutado por parte del Usuario, y recibido en tiempo y forma por ELECTRY, se procederá a:

a) la devolución al Usuario del pago realizado (a través del mismo medio utilizado para el pago de la transacción original) incluidos los gastos de transporte/envío, a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento.

Se efectuará el reembolso antes descrito utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la operación inicial.

b) En caso que los Productos comprados ya hubiesen sido entregados al Usuario, ELECTRY enviará a la dirección designada por el Usuario, un transportista para recoger el/los Producto/s de cuya compra se ha desistido. Los costes directos de devolución correrán a cargo del Usuario en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado durante la promoción de envío gratis. El coste de devolución será el equivalente al de los gastos de envío sin descuentos o promociones aplicables.

c) El Usuario será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario deberá tener presente que a pesar de que ELECTRY gestione el reembolso del importe pagado por este dentro del plazo establecido para ello, la efectividad y visibilidad de tal ingreso en su cuenta dependerá de su entidad bancaria, método de pago, etc.

10.3. Devoluciones en general.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento del Usuario, conforme a lo previsto en el apartado anterior, en los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el/los Producto/s no responden a lo comprado, o que el Producto está defectuoso o carece de piezas inherentes al mismo (según la descripción y ficha técnica del propio fabricante), deberá ponerse en contacto con ELECTRY de inmediato, a través de los canales de comunicación establecidos en la Condición 9, facilitando a su vez en tal comunicación, número de pedido, los datos del/los Producto/s afectados, descripción de la disconformidad (descripción del daño que sufre el Producto) que motiva la solicitud de devolución, así como fotografías del Producto que le fue entregado.

Asimismo, para solicitar o gestionar cualquier devolución el Usuario debe presentar en todo caso la factura de compra de los Productos.

El Servicio de Atención al Usuario evaluará la situación y determinará si se tramita la sustitución del Producto, el cambio de las piezas u otro tipo de solución. ELECTRY comunicará al Usuario, vía email, y dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.

No procederán devoluciones de Productos que han sido total o parcialmente montados y/o alterado y/o utilizados de cualquier forma, ya sea por el propio Usuario o por un tercero. En este caso, sólo se podrá sustituir las piezas defectuosas si corresponde.

En caso que ELECTRY autorice la devolución, los Productos deben devolverse en su embalaje original. Si el Usuario utiliza otro tipo de embalaje que no garantice el perfecto estado del Producto en el transporte, ELECTRY se reserva el derecho a no gestionar la devolución solicitada por el Usuario.

Si el Usuario optara por la recogida del/los Productos por parte de ELECTRY el coste será el mismo que el del servicio de transporte al realizar el pedido, según tarifas.

Verificado el estado de la mercancía devuelta por el Usuario, si el producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, ELECTRY devolverá el importe de la compra del Producto, por el mismo método de pago que el Usuario utilizó en el plazo de catorce (14) días naturales desde su recepción. En caso contrario, se valorará el estado del Producto y se informará al Usuario, si corresponde el reembolso total o parcial del precio del Producto.

Los costes derivados de la devolución de los Productos corren a cargo del Usuario. Los reembolsos en concepto de devoluciones se realizan de la misma forma en la que se efectúo el pago.

11. Garantía de Los Productos.

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cuando el Usuario sea consumidor, en un plazo de dos (2) años desde la entrega del /los Productos, ELECTRY responderá de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos. Verificada la existencia de un defecto de fabricación en el producto por parte del fabricante, ELECTRY procederá a la reparación del producto o en su caso a su sustitución. Si ambas soluciones no fuesen posibles, el Usuario podrá solicitar la rebaja proporcional del precio y si el defecto fuese grave, la resolución del contrato.

Para ejercer estos derechos y garantías el Usuario debe presentar en todo caso la factura de compra de los Productos.

El Usuario tiene la obligación de comunicar el defecto advertido en los dos (2) meses siguientes al momento en que tenga conocimiento del mismo, a través del Servicio de atención al Usuario y sus canales de comunicación, indicando sus datos, el número de su factura de compra y el defecto detectado. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero, no obstante, el Usuario será responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, el Usuario se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

Las garantías que ofrece ELECTRY con respecto a sus Productos están condicionadas a un uso doméstico. No se aplicará esta garantía en caso de que se evidencie un uso distinto, por ejemplo, un uso profesional vinculado a una actividad empresarial (salvo productos ensayados para tal fin) y en todo caso por su uso en instituciones y administraciones públicas.

En el caso de Usuarios que hayan adquiridos Productos a través del Sitio web, para el desarrollo de un negocio o actividad profesional, la garantía se regulará por lo establecido para ello en el Código de Comercio y el Código Civil.

El/los Producto/s a devolver deberá/n estar correctamente embalado/s para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. ELECTRY no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por ELECTRY.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al Usuario a través de:

  1. Formulario de contacto: enlace “Contacto” que consta en el Sitio web.

  2. E-mail: tiendaonline@lgplighting.com,

  3. Teléfono: +34 931 17 13 70

12. Legislación y Jurisdicción Aplicable.

El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través de venta a distancia, de las presentes Condiciones de Uso y Contratación, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las Partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.

ANEXO I

Modelo de Formulario de Desistimiento


(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A LA ATENCIÓN DE:

ELECTRYCONSULTING ESPAÑA 2010, S.L.

Plaza Urquinaona Nº7, 3º2ª,

08010 Barcelona

Tfno: +34 931 17 13 70

Email: tiendaonline@lgplighting.com,

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ………………………………………….

Pedido número ..........el/recibido el (*):


Nombre del consumidor y Usuario o de los consumidores y Usuarios:

Domicilio del consumidor y Usuario o de los consumidores y Usuarios:

Firma del consumidor y Usuario o de los consumidores y Usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fdo. ………………………………….

Fecha

(*) Eliminar lo que no proceda.